Cases - Projetos

Estruturação de PMO e Implantação de ERP do segmento da Saúde

Segmento de negócio

Assistência Médico-Hospitalar

Empresa e posicionamento de mercado

Ao longo de seus anos de história, a instituição aliou tradição à atualização constante, sempre buscando as mais modernas tecnologias do segmento e acompanhando as mudanças e inovações que marcaram o desenvolvimento da medicina no Brasil. Mantendo sua orientação de atualizar-se e revisar continuamente a sua forma de atuação, iniciou um amplo e profundo processo de mudanças de natureza estratégica. Este processo resultou de uma fase de cuidadosa avaliação, reflexão e planejamento, o qual entrou em implementação, e do qual foram identificadas áreas de melhoria estruturadas.

Desafios de Negócio

Escopo de Atuação: Gerenciar projeto de implantação de ferramenta de Gestão no segmento de saúde (ERP).

Atuação Quattri: Avaliação preliminar do contexto do projeto, recomendações de ajustes do escopo administrativo e de gerenciamento, planejamento das atividades em conjunto com a gestão executiva e implementação e acompanhamento do projeto ao longo de sua execução. A estratégia de implantação adotada foi por frente de unidade de negócio ao longo de 2 anos de projeto. Todas as implantações foram planejadas juntamente com os gerentes das unidades e envolvimento dos superintendentes executivos responsáveis por elas, visando não impactar o atendimento dos pacientes. Coube a Quattri implementar e gerenciar a estruturação do PMO independente, aplicar ações de planejamentos revisando os principais pilares de gerenciamento, aplicar ações de monitoramento e controle sobre a gestão do projeto e realizar ações de comunicação com reportes recorrentes para os executivos do cliente.

Desafios:

Melhorar a eficiência operacional, controlando os processos desde a admissão do paciente, passando pelos cuidados assistenciais, e por fim, sua liberação. Para tal foi escolhida a ferramenta Tasy da empresa Philips, com o objetivo de atender aos processos das 3 (três) unidades negócio.

Resultados:

Todas as unidades foram implantadas dentro do prazo final estipulado pela Presidência e superintendência da instituição. Com exceção da primeira unidade, para a qual foram utilizados 10 meses de implantação, as demais unidades utilizaram um prazo médio de 6 meses de implantação. Houve um ganho considerável em processos, gerando qualidade e segurança para o paciente.