BPM - Gestão de Processos - Cases

Mapeamento de Processos

Segmento de negócio

Comunicação e multimídia

Empresa e posicionamento de mercado

Grupo de comunicação multimídia que atua no sul do Brasil. É a maior rede regional de comunicação da América Latina.

Desafios de Negócio

Escopo de Atuação: Desenvolver especificação de modelo de negócio e detalhamento de processos para implementação de nova vertical de leilão On-LineDesafio: Projeto de um portal de leilão on-line demandava muito além de especificações de arquitetura e ferramentas de TI. Ao longo do projeto, o cliente percebeu esta falha nas várias deficiências em definições e dimensionamentos de processos, equipes operacionais, logística, financeiro e jurídicos que deveriam ser especificados para que a nova operação pudesse ser colocada em produção de forma adequada.

Atuação Quattri:

A Quattri introduziu dentro do Projeto uma frente de modelagem atuando com uma robusta metodologia de engenharia de negócios e processos que permeou de forma multidisciplinar todas as áreas e departamentos envolvidos, gerando uma documentação estruturada contemplando desde o modelo conceitual, estrutura organizacional, demandas sistêmicas, sizing de equipes até riscos e oportunidades verificados. Também foi gerada uma detalhada documentação de todos os processos de negócio necessários na nova operação.

Resultados:

As equipes foram redimensionadas para atender a demanda. A documentação gerada permitiu além da atuação mais eficaz das áreas envolvidas, a transferência de conhecimento para as novas contratações que a operação demandou.